我們在乎您於 Lo-Fi warehouse 享有良好的購物體驗。
若有任何原因導致您不滿意購買之商品，歡迎您與我們客服聯繫，我們將極力為您解決困擾！
懇請各位消費者提供良善的建議，使團隊能更優化本網站的購物體驗，為您提供更佳服務。

到貨時請先確認商品有無瑕疵，缺少品項，並請於 7 天內 ( 含假日 ) 立即與客服反應。
客服人員將於工作日服務時間盡快與您聯繫，並為您處理相關後續申請。

客服時間為週一至週五 10:00 - 18:00，若遇國定連假及特殊節日，還請耐心等候通知。

為避免日後爭議，貴重商品開箱請全程錄影。

若有本商城商品相關問題，請洽 Lo-Fi warehouse +LINE@官方客服

各類商品「 退換貨規範 」不同，詳情請參見各商品頁及「 特殊商品退換貨規範 」公告。

訂單修改及取消：訂單狀態顯示「 處理中 」可受理改單，請於系統結單以前至客服申辦。

客製化訂製商品，訂單狀態顯示「 已確認 」即廠商接單生產中，恕不接受訂單修改、更換色號、修改尺寸之要求，請務必確認後再結帳！

【 Lo-Paint 風格油漆、家具漆、試色罐系列 】

油漆類商品：因屬客製化訂製商品，「 電腦調色漆 」使用白色原漿滴定客戶下單指定油漆色號之色漿後調製生產而成。為確保油漆顏色品質，廠商於接單後才調色生產！故不適用於「 七天鑑賞期 」退換貨規範。

油漆屬於客製化訂製商品，訂單狀態顯示「 已確認 」即廠商接單生產中，恕不接受訂單修改、更換色號之要求。

【 Lo-Floor 地板全系列 】

地板、收邊條因物流材積較大，回收整理運費：150 元 / 箱。

商品未拆封於到貨 7 天內（含假日）可申辦退換貨。紙箱經開封使用後，恕不接受申辦。

若因搬移、鋪設不當等導致商品損壞，不包含於瑕疵及退換貨受理範圍。

【 Lo-Curtain 窗簾全系列 】

窗簾尺寸經「 裁剪 」後屬於客製化訂製商品，商品經出貨後不予申辦退換貨。

加價裁剪服務的訂單狀態顯示「 已確認 」即廠商接單生產中，恕不接受修改尺寸、更換色號之要求。

【 TOLI Carpet 居家風格地毯全系列 】

地毯紙箱經開封後，因屬日用品有衛生安全之考量，若非生產瑕疵不予申辦退換貨。

【 預約體驗 】

若原訂預約時間有特殊情況需改期赴約，請提前一天通知客服協商。

預約體驗服務，為購買服務預留時程限制，故「 與商家約定時程」後不可申辦退款。

根據《消費者保護法》於實體店面預先訂購之訂單，若非商品生產瑕疵，不適用於網路通訊交易「 七天鑑賞期 」退換貨規範。

實體店面「 現場下單 」及完成訂購契約，若有訂單修改之情形，訂單狀態顯示「 處理中 」可受理改單，請於系統結單以前至客服申辦，逾期恕不受理，請務必現場確認後再結帳！

Lo-Fi warehouse 全館商品，除「 特殊商品退換貨規範 」系列商品，

到貨 7 天鑑賞期內 ( 含假日 ) 可申辦退換貨，買家需自付換貨寄出、退貨回收之運費。

若有任何其他原因，請洽客服聯繫提出相關資料，並耐心等候退換貨申請審核。

退貨回收整理運費：120 元 / 箱，換貨來回運費共 240 元 / 箱，逾期恕不受理。

若非商品生產瑕疵及運送過程導致損毀，恕不接受退換貨申辦。

若商品經開封且使用後，考量衛生安全因素等，恕不接受退換貨申辦。

產品顏色會因現場燈光、攝影、螢幕顯示器而有所差異，若非生產疏失不予以退換。