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因颱風影響高雄工廠，原預計10/2(三)、10/4(五)出貨批次順延。敬請見諒🙏

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退換貨服務

我們在乎您於 Lo-Fi warehouse 享有良好的購物體驗。若有任何原因導致您不滿意購買之商品，歡迎您與我們客服聯繫，我們將極力為您解決困擾！也懇請各位消費者提供良善的建議，使團隊能更優化本網站的購物體驗，為您提供更佳服務。

一、退換貨服務

到貨時請先確認商品有無瑕疵，缺少品項，並請於 7 天內 ( 含假日 ) 立即與客服反應。客服人員將於工作日服務時間盡快與您聯繫，並為您處理相關後續申請。

 

客服時間為週一至週五 10:00 - 18:00，若遇國定連假及特殊節日，還請耐心等候通知，感謝。

  • 為避免日後爭議，貴重商品開箱請全程錄影。

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二、退換貨流程

  • 到貨檢查 ( 7 天鑑賞期 )：貴重商品開箱請全程錄影。

  • 聯繫客服 ( 1 - 3 天，假日公休 ) 請加 LINE 官方客服，會有專人協助您申辦退換貨事宜。

  • 提供申請資料 ( 7 天內 ）：告知訂單編號，並拍攝商品缺失、現況照。

  • 退換貨申請審核 ( 1 - 3 天 )

  • 回收商品 ( 2 - 3 天 ）：妥善包裝退貨商品，提供方便回收取件時間。

  • 物流取件回收 ( 1 - 3 天 )

  • 退換貨商品審核 ( 1 - 3 天 )

  • 換貨｜商品補寄 ＆ 退貨｜退款辦理 ( 7 - 14 個工作日 ）：請耐心等候通知。

三、全館退換貨規範

Lo-Fi warehouse 全館商品，除「 油漆、地板、窗簾、地毯、體驗店 」分類商品：到貨 7 天鑑賞期內 ( 含假日 ) 可申辦退換貨，但買家需支付換貨寄出、退貨回收之運費。若有任何其他原因，請洽客服聯繫提出相關資料，耐心等候退換貨申請審核。

 

  • 退貨回收 120 元 / 箱，換貨來回運費共 240 元，逾期恕不受理。

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  • 產品顏色會因現場燈光、攝影、螢幕顯示器而有所差異，若非生產疏失不予以退換。

四、特殊商品退換貨規範

【 油漆類 】風格油漆、傢具漆、油漆試色罐

  • 油漆類商品：因屬客製化訂製商品，「 電腦調色漆 」經下單後廠商才調色生產！ 故不適用於「 七天鑑賞期 」退換貨規範。


【 地板類 】90s 免膠地板、頂級 SPC 卡扣地板、4V PRO 系列

  • 到貨 7 天內 ( 含假日 ) 未拆封可申辦退換貨，退換貨回收整理運費：150 元 / 箱。

  • 地板商品經開封使用後，恕不接受退換貨申辦。 


【 窗簾類 】Lo-Curtain 全系列

  • 窗簾尺寸經裁切後屬客製化商品，商品經裁切後出貨不予申辦退換貨。


【 地毯類 】日本 TOLI 居家風格地毯全系列

  • 地毯拆封後，因屬於日用品有衛生安全之考量，若非生產瑕疵不予申辦退換貨。


【 體驗店 】線下預約體驗

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