我們在乎您於 Lo-Fi warehouse 享有良好的購物體驗。 若有任何原因導致您不滿意購買的商品，歡迎您與我們客服聯繫，我們將極力為您解決困擾！ 也懇請各位消費者提供良善的建議，使團隊能更優化商城購物體驗來為您提供更佳服務。
一、退換貨服務
到貨時請先確認商品有無瑕疵，缺少品項，並請於７天內（含假日）立即與客服反應！客服人員將於下個工作日服務時間與您聯繫，並為您處理相關後續申請。客服時間為週一至週五10:00-18:00，若遇國定連假及特殊節日，還請耐心等候通知謝謝。
＃為避免日後爭議，貴重商品開箱請全程錄影。
＃若有本商城商品相關問題，請洽Lo-Fi warehouse：+LINE@官方客服
＃各類商品“退換貨規範”不同，詳情請您參見各商品頁及下方“特殊商品退換貨”公告！
二、退換貨流程
- 到貨檢查（7天鑑賞期）：開箱請錄影。
- 聯繫客服（1-3天，假日公休）：請加+LINE@官方客服，會有專人協助您完退換貨事宜。
- 提供申請資料（7天內）：查詢訂單編號，拍攝商品現況照。
- 退換貨申請審核（1-3天）
- 回收商品（2-3天）：妥善包裝退貨商品，提供方便回收取件時間。
- 物流取件回收（1-3天）
- 退換貨商品審核（1-3天）
- 換貨_商品補寄&退貨_退款辦理（7-14個工作日）：請耐心等候通知。
三、全館退換貨規範
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Lo-Fi warehouse 全館商品，除 “油漆、地板、窗簾、地毯、體驗店” 分類商品： 到貨７天鑑賞期內（含假日）可申辦退換貨，但買家需支付換貨寄出、退貨回收之運費！ 退貨回收 $120元/箱，換貨來回運費共 $240元，逾期恕不受理還請您見諒。
若有任何其他原因，請洽客服聯繫提出相關資料，耐心等候退換貨申請審核！
＃若非商品生產瑕疵及運送過程導致損毀，恕不接受退換貨申辦請見諒。
＃若商品經開封且使用後，考量衛生安全因素等，恕不接受退換貨申辦請見諒。
＃產品顏色會因現場燈光、攝影、螢幕顯示器而有所差異，若非生產疏失不予以退換。
四、特殊商品退換貨規範
｜油漆類｜風格油漆、傢具漆、油漆試色罐、流體畫
- 油漆類商品：因屬客製化訂製商品，“電腦調色漆”是經下單後廠商才調色生產！ 故不適用於”七天鑑賞期“退換貨規範，還請您見諒。
｜地板類｜90s免膠地板、頂級spc卡扣地板、4V PRO系列
- 到貨７天內（含假日）未拆封可申辦退換貨，退換貨回收整理運費 ＃每箱收費＄150元
- 地板商品經開封使用後，恕不接受退換貨申辦請見諒。
｜窗簾類｜Lo-Curtain全系列
- 窗簾尺寸經裁切後屬客製化商品，商品經裁切後出貨不予申辦退換貨。
｜地毯類｜日本TOLI 居家風格地毯全系列
- 地毯拆封後，因屬於日用品有衛生安全之考量，若非生產瑕疵不予申辦退換貨。
｜體驗店｜線下體驗店預約
- 預約體驗服務，為購買服務預留時程限制，故下單後不予申辦退換貨。
- 若有預約日有特殊情況需改期，請您提前告知客服協商。
